Bronze βραβείο για την Ψηφιακή πλατφόρμα Οδηγός του Πολίτη από τα Green Brand Awards

Το βραβείο green brand awards 2025 Bronze απονεμήθηκε στην Περιφέρεια Κρήτης σε τελετή των Green Brand Awards 2025, που πραγματοποιήθηκε από την BOUSSIAS events, την Τρίτη 11 Μαρτίου 2025  και στην οποία παραβρέθηκαν περισσότεροι από 250 εκπρόσωποι φορέων, Πανεπιστημίων και Αυτοδιοίκησης, στελέχη επιχειρήσεων και επαγγελματίες. Η τελετή αφορούσε σε βράβευση προϊόντων, υπηρεσιών, τεχνολογιών και πρακτικών που συνδυάζουν την καινοτομία με τη βιωσιμότητα και προάγουν την Πράσινη Οικονομία. Η Περιφέρεια Κρήτης, απέσπασε το τρίτο βραβείο στην κατηγορία Green Platform με την εφαρμογή Οδηγός του Πολίτη της Περιφέρειας Κρήτης. Η ψηφιακή πλατφόρμα Οδηγός του Πολίτη της Περιφέρειας Κρήτης διασφαλίζει ισότητα πρόσβασης στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες για όλους τους πολίτες,  συνδυάζει προηγμένες λύσεις σε ένα εύχρηστο και φιλικό, προς τους χρήστες, περιβάλλον και υποστηρίζει τη βιώσιμη ανάπτυξη, καθώς μειώνει το περιβαλλοντικό αποτύπωμα μέσα από την ψηφιοποίηση των διαδικασιών. Η ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων και η ψηφιακή παροχή πληροφοριών μειώνουν δραστικά τη χρήση χαρτιού, ενώ η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση περιορίζει τις μετακινήσεις, συμβάλλοντας στη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα. Παράλληλα, ενισχύει τη βιωσιμότητα της δημόσιας διοίκησης μέσα από τη χρήση ενεργειακά αποδοτικών τεχνολογιών, προωθώντας μια πιο φιλική προς το περιβάλλον λειτουργία. Με αυτούς τους τρόπους, υποστηρίζει την πράσινη μετάβαση και την επίτευξη των κλιματικών στόχων σε τοπικό, περιφερειακό, αλλά και εθνικό επίπεδο. Συνολικά, με τον «Οδηγό του Πολίτη» εξυπηρετούνται ψηφιακά 340 Υπηρεσίες και παρέχεται ενημερωτικό υλικό για 45 διοικητικές διαδικασίες. Η ψηφιακή πλατφόρμα έχει υλοποιηθεί από την Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και έχει διασυνδεθεί με το πληροφοριακό σύστημα πρωτοκόλλησης και ηλεκτρονικής διακίνησης της αλληλογραφίας. Ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει αίτημα για να εξυπηρετηθεί για 340 διαφορετικές υπηρεσίες. Χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε ηλεκτρονικό μέσο (Η/Υ, tablet κ.α) ή ακόμα και το κινητό του τηλέφωνο, ο εκάστοτε ενδιαφερόμενος μπορεί να υποβάλλει ψηφιακά το αίτημα του και να παραλάβει το απαιτούμενο έγγραφο για το οποίο υπέβαλλε σχετικό αίτημα, αποκλειστικά με χρήση ψηφιακής τεχνολογίας. Σκοπός και αποτελέσματα  από την υλοποίηση της ψηφιακής πλατφόρμας είναι: α) η αδιάλειπτη και αποτελεσματική διάδραση με τον πολίτη για την ταχύτερη εξυπηρέτησή του β) η μείωση της γραφειοκρατίας και η διευκόλυνση της πρόσβασης των πολιτών σε τυπικές διαδικασίες γ) η παροχή δυνατότητας στον πολίτη να υποβάλλει το αίτημα του 24 ώρες το 24ωρο για 7 ημέρες της εβδομάδας δ) η εξοικονόμηση κόστους τόσο σε αναλώσιμα (χαρτί, μελάνι, χρήση εκτυπωτικών μηχανημάτων κ.α.) όσο και σε ανθρώπινους πόρους ε) η αύξηση της παραγωγικότητας των στελεχών της Περιφέρειας Κρήτης από τη μείωση της επισκεψιμότητας των πολιτών στ) η αύξηση της διαφάνειας και η ενίσχυση της ίσης πρόσβασης στην πληροφόρηση και την εξυπηρέτηση.   Η υλοποίηση του Οδηγού του Πολίτη της Περιφέρειας Κρήτης εναρμονίζεται πλήρως με τον Στρατηγικό Σχεδιασμό της που αφορά την ενίσχυση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης με την επιτυχή διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων της και την ενίσχυση της ενημέρωσης και ενεργοποίησης των πολιτών. Από τον Ιούνιο του 2024 που τέθηκε σε πλήρη λειτουργία η εφαρμογή έχει υποβληθεί και εξυπηρετηθεί σημαντικός αριθμός αιτημάτων πολιτών